工业区诊所如何吸引病人

诊所执行主任马特维·弗拉基米罗维奇·古尔曼 谈到了如何吸引大量患者来到位置不佳的医疗中心，以及是否有可能保持俄罗斯私人医疗的“道德形态” 。马特维·弗拉基米罗维奇四年多前从制药行业来到布拉戈达特纳亚，甚至为了这个项目从莫斯科搬到了圣彼得堡。 有关诊所的信息 Blagodatnaya 诊所于 2005 年在圣彼得堡开业。自 2015 年以来，它一直位于尤里加加林大道 1 号。它每年接待约12,000名患者，其中一半是原发患者。该医疗中心拥有 25 名医生。诊所的医疗专业数量是其两倍——许多医生拥有多个证书。 推广渠道 碰巧我们的“Blagodatnaya”没有最好的位置：远离地铁，甚至毗邻工业区。附近有住宅开发，但数量不是很多。 诊所刚开业时，没有人计算流量和人口密度——当时没有必要。业主公司的员工应该在这里得到服务，这就是为什么他们在距离企业本身步行距离的地方建立了一个医疗中心。


但四年前，当出现扩大客户群的问题时，我不得不花费大量的精力、精力、金钱和想象力来吸 中国海外非洲人数数据 引其他患者来这里。 现在我们99%的客户都是与公司无关的人。我们是如何做到这一点的？首先，我在在线医疗平台上注册了诊所，并开始积极使用它们。这些门户网站包括 。然后我们完成了我们的网站，开始搜索引擎优化并推出了上下文广告。 就我们而言，我认为线下广告毫无用处。剩下的就是互联网了。来自社交网络的流量很小，但我们在那里没有主动广告。尽管社交网络是推广的一个重要方面。我希望2021年我们能够发展SMM。 不幸的是，很难完全比较不同促销渠道的有效性：还没有端到端的分析。这就是我现在正在做的事情。我们尝试使用一个呼叫跟踪提供商来构建它，但它无法与我们的云 MIS 集成。现在我们正在与另一家提供商建立集成。希望一切都快点好起来，我们能够合理的使用营销预算，增加真正能赚钱的东西。



在我们的案例中，口碑的份额也是无法估计的，端到端分析对此无济于事。我们不会纠缠人们询问他们如何听说我们或如何评估我们的服务，我们不会发送邮件或短信。病人不需要这一切，这是浪费他们的时间。但我们真的很喜欢负面评论：它们反映了发展领域。 促销也是促销的一个重要内容。我研究市场状况，然后查看竞争对手的报价并选择有效的方案。我们对新产品、程序课程和综合考试进行促销。 工作之初，我也想过发展自愿健康保险方向，但放弃了这个想法。保险公司决定服务的范围、数量和成本，并制定严格的规则。我们诚实、独立地工作，提供医疗所需的一切。病人自己决定他要支付的费用。在 VHI 中，诊所和医生受到政策、协调一切的需要以及保险公司的诚实性的限制。 例如，一家保险公司的代表来找我，提出“按照他们的条件”工作，也就是说，不是治疗病人，而是进行费用高达 1000 卢布的咨询，并将他们送到药房。